Chính sách giao nhận | Góc Bếp Nhà Mýt

THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Góc Bếp Nhà Mýt hỗ trợ giao hàng nhanh trong ngày, có hai hình thức vận chuyển tương ứng với thời gian dự kiến giao hàng như sau:

Giao hàng tiết kiệm

• Dự kiến giao hàng trong 3 - 4 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng. Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào khoảng cách tuyến giao xa gần.
• Hỗ trợ nhận đơn từ 09:00 - 16:00, hoàn thành chuyến giao trước 20:00 các ngày trong tuần.
• Đơn hàng đặt giao sau 16:00 sẽ được chuyển sang xử lí vào ngày tiếp theo.
• Hình thức trên chỉ áp dụng cho tuyến giao bán kính dưới 20km.

Giao hàng hỏa tốc

• Phụ phí + 20.000 VNĐ so với hình thức giao hàng tiết kiệm.
• Dự kiến giao hàng trong 1 - 2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng. Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào khoảng cách tuyến giao xa gần.
• Hỗ trợ nhận đơn từ 09:00 - 20:00, hoàn thành chuyến giao trước 22:00 các ngày trong tuần.
• Đơn hàng đặt giao sau 20:00 sẽ được chuyển sang xử lí vào ngày tiếp theo.
• Hình thức trên áp dụng cho cả tuyến giao có bán kính trên 20km.

Thời gian giao hàng dự kiến trên chỉ mang tính chất tham khảo, thời gian thực tế có thể dao động sớm hơn hoặc muộn hơn tùy thuộc vào lưu lượng giao thông, khung giờ cao điểm hay điều kiện thời tiết khách quan.

CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ PHỤ PHÍ THEO KHU VỰC

Phụ phí chênh lệch giữa gói giao tiết kiệm (3 - 4 tiếng) và gói giao hỏa tốc (1 - 2 tiếng) là: (±) 20.000 VNĐ. Để đảm bảo chất lượng món đến tay khách, Góc Bếp Nhà Mýt chỉ hỗ trợ giao hàng tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh. Chi tiết cước phí vận chuyển và phụ phí theo khu vực các quận, huyện được thể hiện ở bảng dưới đây:

– Phí vận chuyển sẽ được tính tự động trong quá trình khách hàng nhập thông tin đặt mua trên website, thể hiện chi tiết ở giá trị thành tiền của đơn hàng sau khi khách hàng chọn xong địa chỉ người nhận.
– Hiện chưa hỗ trợ giao hàng ở huyện Cần Giờ, huyện Củ Chi, huyện Nhà Bè.

LƯU Ý KHI NHẬN MÓN TỪ NHÂN VIÊN GIAO HÀNG

– Nhân viên giao hàng (shipper) sẽ điện thoại liên hệ trước với khách để xác nhận thời gian đến giao hàng và thu phí đơn hàng (nếu có).

– Để đảm bảo quyền lợi của chính khách hàng khi nhận đơn giao, khách hàng cần:

• Yêu cầu nhân viên giao hàng phải mặc đúng đồng phục của công ty giao nhận, mang theo đủ hóa đơn, chứng từ hoặc giấy giới thiệu của công ty.
• Kiểm tra và xác nhận đúng thông tin người nhận ghi trên hóa đơn giao hàng (hoặc app giao hàng) của nhân viên.
• Kiểm tra chính xác món hàng và số lượng món đã đặt mua ở Góc Bếp Nhà Mýt trước khi nhận đơn giao và thanh toán tiền mặt cho nhân viên (nếu có).
• Có thể yêu cầu đồng kiểm (khui, mở gói hàng trực tiếp) cùng với nhân viên giao hàng và quay lại video làm bằng chứng khi nghi ngờ đơn hàng phát sinh rủi ro, có nhu cầu khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền.

– Việc người dùng bị đánh cắp thông tin qua các trang mạng xã hội và thủ đoạn lừa đảo tinh vi của kẻ gian bằng hình thức giả dạng nhân viên giao hàng (shipper) đã không còn quá xa lạ với nhiều người, Góc Bếp Nhà Mýt hi vọng khách hàng sẽ cẩn trọng trong việc xác minh thông tin để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất trong quá trình thanh toán & giao nhận.

ƯU ĐIỂM KHI MUA SẢN PHẨM TẠI GÓC BẾP NHÀ MÝT

• Sản phẩm tại Góc Bếp Nhà Mýt luôn đảm bảo chất lượng, cam kết chính hãng 100%, có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, mức giá hợp lý, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, nhiều ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn, giao hàng nhanh chóng tận nơi.